Les prestations effectuées via titres-services

Une aide-ménagère pour vous aider au quotidien ?

aspirateur tapis

Vous êtes un particulier et vous êtes à la recherche d’une aide-ménagère pour vous assister dans vos tâches quotidiennes ? Que ce soit par manque de temps ou simplement d’envie, le système des titres-services est très pratique et il peut soulager de nombreuses personnes au quotidien. En plus d’un gain de temps considérable, cela vous permet de profiter d’une atmosphère saine et agréable.

Cependant, vous ne savez pas exactement quelles prestations vous pouvez demander à votre aide-ménagère ? Sachez qu’il existe des règles clairement définies concernant les services autorisés. Découvrez-les dans cet article ainsi que les avantages d’un tel système.
 

Pourquoi faire appel aux services d’une agence spécialisée ?

Solliciter les services d’une société de nettoyage peut s’avérer extrêmement utile, que vous soyez un professionnel ou un particulier. En effet, dans le premier cas, cela vous permet de garantir une atmosphère de travail saine et agréable à vos employés. Le personnel de nettoyage prend en charge l’entretien de toutes vos surfaces mais également de votre matériel informatique avec le plus grand soin. Ces sociétés interviennent alors régulièrement et en dehors des heures de bureau si vous ne souhaitez pas importuner vos employés.

Si vous êtes un particulier, les prestations régulières d’une aide-ménagère représentent un gain de temps considérable, que vous pourrez consacrer à d’autres activités. Cependant, la plupart des entreprises spécialisées réservent leurs services pour les grands nettoyages : après un chantier, pour un déménagement, à la suite d’un sinistre, etc. Pour des prestations hebdomadaires d’entretien général, il vous sera conseillé de vous tourner vers les agences agréées de titres-services.
 

Les avantages du système des titres-services

Un tel système présente de nombreux avantages ! En effet, les titres-services sont un moyen de paiement vous permettant de bénéficier de prestations de professionnels à un prix avantageux.

Ils sont extrêmement faciles à utiliser : il vous suffit de les commander, que ce soit en ligne ou en format papier. Le format électronique est le moyen le plus facile d’obtenir vos titres : vous les commandez par virement bancaire ou via votre application de titres-services. Ils seront alors disponibles directement sur votre espace sécurisé et le paiement se fait également de manière électronique. Vous êtes plus à l’aise avec le format papier ? Commandez-les par virement bancaire et attendez de les recevoir par la poste. Il vous faudra alors les compléter et les donner à votre aide-ménagère après sa prestation.

De cette manière, vous n’aurez plus besoin de régler en liquide. Ce moyen de paiement est sûr et efficace. En outre, cela vous permet de pouvoir profiter des services d’aide-ménagères à des tarifs abordables. Effectivement, un titre-service vous coûte 9 €, mais est déductible fiscalement. Le montant de la réduction d’impôt dépend cependant de la région dans laquelle vous résidez. Ainsi, un titre-service vous reviendra à 7,65 € à Bruxelles, 8,10 € en Wallonie et 7,20 € en Flandre.
 

Que peut-on faire et ne pas faire ?

Il faut tout d’abord savoir que le système de titres-services est extrêmement réglementé. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez être domicilié en Belgique et être un particulier : vous ne pouvez donc pas avoir recours à ces services pour le nettoyage de votre commerce ou de vos locaux professionnels. Le travailleur ne peut pas non plus faire partie de votre famille.

Concernant les tâches que vous pouvez demander à votre aide-ménagère, celles-ci sont assez diverses :

  • Nettoyage de votre logement
  • Nettoyage des vitres
  • Lessive
  • Repassage
  • Petits travaux de couture
  • Préparation de repas
  • Petites courses
  • Aide pour les déplacements des personnes à mobilité réduite

Le nettoyage du domicile comprend toutes les tâches d’entretien journalier/hebdomadaire : il n’est donc pas permis d’avoir recours au système de titres-services pour un grand nettoyage après chantier ou après un sinistre par exemple. Il est également prohibé d’engager une aide-ménagère exclusivement pour le lavage de vitres : cela ne peut se faire que si cette tâche s’inscrit dans le cadre de l’entretien général de votre habitation et si les fenêtres ne sont pas en hauteur. Votre agent de nettoyage est autorisé à monter sur un escabeau de maximum trois marches pour mener à bien ses différentes missions. Si vous résidez dans un appartement, sachez que vous ne pouvez pas non plus lui demander de procéder au nettoyage des espaces communs de votre immeuble, comme les ascenseurs, escaliers, etc. Le lavage de voiture ainsi que l’entretien du jardin sont également proscrits. De manière générale, l’aide-ménagère ne peut pas effectuer des tâches la mettant en danger, c’est pourquoi elle ne peut pas aller dans les endroits difficiles d’accès ou utiliser des produits toxiques.

Concernant le repassage, elle ne peut pas prendre votre linge pour le repasser à son propre domicile. Il en va de même pour la lessive : ces prestations doivent être effectuées chez vous.

Elle peut également préparer de petits repas mais elle ne prendra pas en charge la préparation de grands banquets ou de soupers d’anniversaires par exemple. Les courses quant à elles comprennent exclusivement les petites emplettes, et non l’achat de gros électroménager : pour vos machines à laver, ordinateurs et télévisions, vous devrez vous rendre vous-même en magasin. Enfin,sachez que l’aide pour le déplacement et le transport des PMR doit être réalisée au moyen d’un véhicule adapté. Votre aide-ménagère ne prendra pas non plus en charge la garde d’enfants : il vous faudra faire appel à un baby-sitter pour cela.

En résumé

Si vous êtes un particulier, les titres-services sont le meilleur moyen de bénéficier des services d’agents d’entretien professionnel à un prix avantageux. Il est cependant primordial de vous renseigner au préalable sur les prestations que vous pouvez demander ou non à votre aide-ménagère, afin de garantir une bonne collaboration et des services de qualité. Cela vous permettra également d’assurer la sécurité de votre prestataire.